Pour ceux qui ne le sauraient pas encore, Google détourne via sa barre d’outil les pages 404 de moins de 512bytes sur une page qui lui appartient.
Bien entendu, vous avez déja une page personnalisée afin d’eviter à vos visiteurs de se retrouver sur ça :

Si la réponse est non, vous devez pouvez continuer à lire cet article; si la réponse est oui, j’espère que vous en tirerez quelques idées.

Tout d’abord voici comment créer une page 404 personnalisée :

Créez une page et nommez la par exemple page-404.html

Dans votre .htaccess rajoutez la ligne suivante:

ErrorDocument 404 /page-404.html

Chaque fois que le serveur renverra un code 404 en en-tête, vos visiteurs seront renvoyés sur votre page.

Voyons maintenant comment optimiser cette page 404 et faire en sorte que vos visiteurs soient intelligement redirigés:

1. Reprenez votre template principal avec vos éléments de navigation et une indication de qui vous êtes (logo, tag line, téléphone le cas échéant) : votre visiteur est perdu, autant donc le placer dans votre environnement dès son arrivée.

2. Résistez à l’envie de le rediriger automatiquement vers votre home (même si dans 80% des cas il le fera lui même) ; placez par contre un lien bien visible pour l’y renvoyer.

3. Indiquez lui clairement que la page qu’il cherchait ou sur laquelle ils s’attendait à tomber n’existe plus. Pour contrebalancer l’effet déceptif, faites passer clairement le message que vous avez pleins de possibilités pour le réorienter efficacement.

4. Placez un moteur de recherche : si votre visiteur était en phase de recherche, il aura tendance à réutiliser un moteur (nb: pour une vraie landing page par contre, pré remplissez votre moteur).

5. Placez une liste de liens vers vos pages les plus populaires : tentez le, on ne sait jamais… vous pouvez faire entrer par ce biais un internaute un peu indécis.

6. Identifiez d’ou viennent vos visiteurs avant d’arriver sur votre 404. En consultant régulièrement vos logs pour pourrez réduire facilement les erreurs en mettant a jours vos liens externes ou via des redirections 301.

Enfin, toujours garder à l’esprit la rêgle de base :Vos visiteurs ne pensent et n’agissent pas comme vous ! Testez, ajustez et retestez

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